O MAIOR PORTAL DE INOVAÇÃO DO MUNDO
A SAP, uma das maiores empresas de software do mundo, utiliza o Portal Idea Place para encontrar as melhores ideias. Transparência, escalabilidade e feedback contínuo são fundamentais para constantemente prever produtos que atendam e superem as demandas dos clientes.
O Idea Place, ambiente de inovação da SAP, desenvolvido pela Brightidea, líder mundial em gestão da inovação em nuvem, é utilizado pela empresa como principal canal para coletar feedback dos clientes sobre seus produtos e serviços. O programa tem ênfase na cocriação de clientes e na inovação aberta, com escalabilidade técnica e maior funcionalidade social para consolidar ainda mais a voz do cliente dentro o ciclo de vida do produto.
A plataforma Brightidea provê à SAP a capacidade de direcionar os seus esforços para inovar continuamente, oferecendo aos clientes um canal transparente com o roadmap do produto.
"A visão do Idea Place é proporcionar inovação disruptiva através de ideias inovadoras, alcançando novos públicos e conectando a SAP com audiências que tradicionalmente não eram envolvidas antes na empresa." Kuhan Milroy - Diretor de Negócios e Inovação da SAP.
PLATAFORMA DE INOVAÇÃO ABERTA
Como a maior plataforma de inovação aberta do mundo, o Idea Place é um sistema que hospeda mais de 100 sessões de geração de ideias em toda empresa. Cada seção é centrada em torno de um produto ou serviço específico da SAP, operando de forma independente com seu gestor do programa, alavancando seus próprios processos automatizados, categorias e navegação. Tipicamente, os gestores do programa são gerentes de produto da SAP que são responsáveis por aumentar a participação e o engajamento para seus próprios produtos.
Além disso, o programa da SAP conta com outra iniciativas além dos ambientes de ideação para produtos e serviços: Concursos de Inovação; Campanhas Internas; Conexão com Clientes; e Aliança com universidades.
A SAP percebe que, a fim de atender e superar continuamente as demandas dos clientes, simplesmente não pode se dar ao luxo de ignorar seus feedbacks. Fornecer um canal contínuo, totalmente integrado para explorar as ideias dos clientes sobre os produtos existentes e futuros ajudará a SAP a ficar à frente das demandas do mercado e da concorrência nos próximos anos.
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Sumário:
1. O Ambiente de Inovação da SAP
2. Social, Humano e Aberto
3. Como funciona o programa
4. Ambientes de Colaboração
5. Universidades
6. Software de Gestão da Inovação
7. Inovação Corporativa
